东航提取宠物要收费吗？
我们19年10月份从上海飞到青岛，托运两只猫咪。提前两天电话沟通好了一切，当天到机场打东航柜台电话，有人接待并办理手续。一切顺利，猫在航空箱里，我们坐在飞机上，到达青岛后，机场工作人员把箱子搬下去，我们开车直接把猫咪接走。费用方面，两只猫手续费是60元/kg，合计费用440元（包含托运及机场收费） 今年九月准备再次托运猫咪的时候，打了东航客服电话咨询，被告知现在取消了宠物托运业务！！！！！！！！！！于是我们在上海虹桥机场转了一下午，找到负责托运的航空公司，被告知需要去货运站提取。货运站在虹桥机场附近，交通很不方便，而且周末不上班。
最后找到一家可以提供送货服务的企业，费用200元（送机场+提货+包装费），还比较满意。重点来了：到了机场货运站，工作人员告知我们，由于我们是网上下单企业，所以需要收取1000元的保证金，如果货物没有损坏或者丢失，会退还给我们。因为已经交了200元的定金，最终他们只收了800元的保证金。当然这1000元对于运输费用来说微不足道，但是他们的操作实在是让人看不懂。